1年で資料請求数を7倍に！小さな企業の集客をサポートする、シバサキカホです。
実際に問合せ数を増やしたOL時代の経験を元に、一人広報さんの支援をしています。
「反応が良いから」「数字が伸びているから」──
つい、今のやり方を“正解”だと思い込んでしまうこと、ありませんか？
でも本当の成功者は、うまくいっている時こそ挑戦を止めません。
それは、現状に安心した瞬間から、成長が止まることを知っているから。
“うまくいっている＝続ける”ではなく、
“うまくいっている時こそ見直す”。
成果を出し続ける人は、この視点を大切にしています。
“うまくいっているから変えない”──それは、実は衰退の第一歩かもしれません。
環境もトレンドも、顧客心理も常に動いています。
昨日の正解が、今日の最適解とは限らない。
例えば、私も以前はウェブサイトの改善に力を入れていました。
でも、気づけばSNSが情報検索の主流になり、今ではAIが新しい導線を作り出している。
同じ流れの中にいるようでも、周囲は常に進化しているんです。
“ダメになってから”慌てて対応するのでは遅い──。
私も実際にそれを痛感しました。
アクセス数や反応が下がり始めてから原因を探すと、もうすでにユーザーの興味が別の方向へ移っていたり、他社が新しい取り組みを始めていたりと、追いつくまでに時間がかかってしまうんです。
例えば、ウェブサイトもSNSも、効果が出るのは３か月後ですよね。
一方で、“うまくいっている時”に定期的に見直しておくと、小さな変化や兆しに早く気づけます。
「この投稿の保存率が下がってきた」「問い合わせの内容が少し変わった」──
そうした“違和感”をキャッチできれば、軌道修正も早くできる。
「変える」は“問題が起きた後の対応”、「見直す」は“問題を防ぐための準備”。
うまくいっている時ほど、この“準備の視点”を持てるかどうか。
長く成果を続ける人と、そこで止まってしまう人の分かれ道になります。
“今うまくいってる”を、未来も続けるには、定期的な見直しが欠かせません。
人気投稿や反応の多い施策ほど、“目立つ”けれど、“成果”に直結しないケースも少なくありません。
広報やマーケティングの本質は、「どれだけ見られたか」ではなく、「どんな行動につながったか」。
実際、私もかつて公開した記事がSNSで拡散され、その１つの記事だけで月に1万人以上が訪れるほどバズったことがありました。
一見、大成功のように見えますよね。
けれど、ふたを開けてみると、商品の購買にはほとんどつながっていなかったんです。
これはすごいことになるぞ、とワクワクしていたのに、１日経っても、１か月経っても売り上げには繋がらず…。
なぜか調べてみると──
その記事は、本来想定していた顧客層ではなく、まったく別の層の間で広まっていたことがわかりました。
つまり、たくさんの人に届いたけれど、「買う人」には届いていなかったんです。
この経験から、「人気」と「成果」は必ずしも同じではないと痛感しました。
目立つことより、“目的に合った成果”を出すことこそが、広報の真の役割です。
もちろん、その層に振り切った新しい商品を作る──という選択もあります。
実際、それが新しい市場を開くきっかけになることもあります。
大切なのは、「何となく同じことを繰り返す」のではなく、“見直す”ことで気づいた事実から動くこと。
見直しの中で初めて、「この層には別の商品が合うかも」「今のままだと届かない層がいるかも」といった次の一手が見えてくるんです。
良い施策を続けることはもちろん大切です。
けれど、それだけでは“成長の止まり”が訪れます。
同じやり方を続けていると、徐々に環境や顧客の反応が変化しても気づけなくなることがあるんです。
だからこそ、「続けながら見直す」ことが重要。
たとえば、投稿文の言葉づかいを少し柔らかくしただけで反応が倍になったり、
資料請求ボタンの位置を変えただけでコンバージョン率が上がったり──。
そんな“小さな調整”の積み重ねこそが、長期的な成果を生み出します。
そして、挑戦の中で見つかる“うまくいかなかった方向”も、決して無駄ではありません。
それは「この道ではない」と気づけたという、次へのヒント。
方向性をひとつでも消せたということは、成功への精度が上がったということなんです。
見直しとは「未来を整えること」。
少しずつでも手を入れていくことで、施策の質が磨かれ、成果への道筋がどんどん明確になっていきます。
うまくいっているときこそ、危険が潜んでいます。
結果が出ているときは、つい「このままで大丈夫」「今の方法が正しい」と思い込みやすく、小さな変化や“失敗の兆し”に気づきにくくなってしまうんです。
例えば、かつて日本中を席巻したSNS「mixi」。
友人同士のつながりを軸にした仕組みは、多くの人に愛され、社会現象になるほどの人気を誇っていました。
世代の人なら、アカウントを作ったことがあるはず。
けれど、スマートフォンの普及や、Twitter・Facebookといった新しい形のSNSが登場しても、mixiは「今の仕組みがうまくいっているから」と、方向転換をためらってしまったのです。
結果として、“うまくいっている仕組みを手放せなかったこと”が衰退の原因となりました。
このように、“成功の型”を疑えなくなることこそが、最も大きなリスクなのかもしれません。
「この施策の目的は？」「この反応の先に、どんな成果がある？」──
そうやって定期的に見直すことで、改善のチャンスを逃さずに済みます。
時代も人の心も、常に少しずつ動いています。
続けることは大切。
けれど、見直しながら続けることが、長く成果を出し続けるための鍵です。
成功を維持している企業や人は、決して“完璧”だからではなく、「今のやり方が本当に合っているか？」を問い直す習慣を持っています。
それは、時に勇気のいる決断かもしれません。
でも、ひとつのやり方を終わらせた先にこそ、次の可能性が広がっていくのです。
