1年で資料請求数を7倍に！小さな企業の集客をサポートする、シバサキカホです。
実際に問合せ数を増やしたOL時代の経験を元に、一人広報さんの支援をしています。
WEBサイトは一度作ったきり、気づけばもう2〜3年そのまま。
大きなリニューアルもなく、日常業務の中で触る機会もほとんどない。
「更新しよう」と言われたこともないし、そもそも上司も“育てる前提”で見ていない。
アクセス解析は一応開けるけれど、「で、これを見て何を変えればいいの？」と聞かれると、正直答えに困る。
👉 でも実はこれ、あなただけじゃありません。
👉 多くの会社で、WEBサイトは「作って終わり」になっています。
ただ、それはとてももったいない状態です。
なぜなら、WEBを取り巻く環境は、絶えず日々大きく進化しているから。
例えば、SNSで「いいな」と思ったごはん屋さん。
気になってWEBサイトを開いてみたら、営業時間が載っていなかったり、載ってはいるけど、ずっと昔のまま。
「2022年 フェアメニュー紹介！」
なんて表示されていたら、それだけで少し不安になってしまいますよね。
お店が悪いわけじゃない。
でも、「今どうなっているのか分からない」というだけで、気持ちは一気に離れてしまう。
…そんな経験、きっと一度はあるはずです。
では、自分の会社のWEBサイトはどうでしょうか。
情報は、今の状態をちゃんと映していますか？
「今も動いている会社」だと、伝わっていますか？
もし、ここで少しでもドキッとしたなら、それは今が、PDCAを回し始めるタイミングかもしれません。
完璧に直す必要はありません。
でも、「見て」「考えて」「少し変える」だけで、WEBサイトはちゃんと“育ち始めます”。
ここから先は、「そもそもWEBサイトのPDCAって何をすればいいの？」を、やさしく整理していきましょう。
P（Plan）計画 → D（Do）実行 → C（Check）確認 → A（Act）改善の頭文字を取った、仕事の進め方の基本フレームです。
まず「どうするか」を決め（Plan）、実際にやってみて（Do）、結果や反応を確認し（Check）、次にどう直すかを考える（Act）。この一連の流れを、ぐるぐる回していく考え方です。
「PDCAを回そう」と聞くと、大きなリニューアルや、完璧な改善計画を思い浮かべてしまうかもしれませんね。
でも、WEBサイトにおけるPDCAは、何かを大きく変えることではありません。
WEBのPDCAは、「小さな仮説」と「小さな修正」を繰り返すこと。
もっと日常的で、もっと軽いものです。
例えば、記事やページを1本公開するとき。
このページは、
誰に向けて、何を伝えたい？
読んだ人に、どうなってほしい？
実際に公開してみる。
・そもそも見られている？
・最後まで読まれている？
・途中で離脱していない？
・タイトルを少し変えてみる
・導線を分かりやすくする
・足りなそうな説明を補足する
この一連が、WEBサイトのPDCAです。
先ほどの「2022年フェアメニュー」の話も、実はPDCAの視点で見ると、とても分かりやすい例です。
そのページを載せた当時は、きっとこう考えていたはず。
「これから来る予定のお客様に向けて、最新のメニューを提案して、来店のきっかけにしたい」
これは、とても良い P（目的） です。
でも、時間が経って2022年。
その“最新メニュー”は、もう最新ではありません。「シャインマスカットフェア！」のような時期限定だったらなおのこと。
- 目的（購買意欲を高めたい）は変わっていない
- でも、手段（載せている情報）がズレてしまっている
この状態を放置してしまうと、「せっかく見に来た人の期待を下げてしまう」結果になります。
ここで必要なのは、サイトの大改修ではありませんよね。
- メニュー情報を更新する
- 「現在のフェアはこちら」に差し替える
- 期間終了なら、ページを整理する
こうした小さな修正こそが、PDCAです。
完璧な計画を立ててから動く必要はありません。
「今の目的に合っているかな？」と立ち止まり、少しだけ手を入れる。
それを繰り返すことで、WEBサイトはちゃんと“今の会社”を映すものに育っていきます。
「PDCAを回そう」と言われると、アクセス数、滞在時間、直帰率、流入元……のような専門用語が出てきてしまいます。
そして一気に全部見なきゃいけない気がして、手が止まってしまうことも。
でも、最初から全部分析する必要はありません。
- どのページが一番見られているか
- どこで人が離脱しているか
- 問い合わせや申し込みに近いページはどれか
大切なのは、「全部を良くしよう」としないこと。
「変えたら影響が出そうな場所」を1つ見つけることです。
| よく見られている記事 | せっかく人が来ているので、関連ページへのリンクや、問い合わせ導線を足してみる |
| 途中で離脱が多いページ | 内容を全部変えなくてOK 見出しを分かりやすくする、冒頭文を短くするだけでも十分 |
PDCAの最初の一歩は、「正しい分析」ではなく「手を入れられそうな1か所を見つけること」です。
PDCAを意識し始めると、WEBサイトの見え方が少しずつ変わってきます。
- 記事やページが「出しっぱなし」にならなくなる
- 少しずつ反応の変化に気づけるようになる
- 「次に何を直せばいいか」で迷いにくくなる
完璧な改善ができなくても大丈夫です。
小さく直して、様子を見る。
それを繰り返すだけで、サイトはちゃんと育っていきます。
PDCAが回り始めたWEBサイトは、時間が経つほど、情報も信頼も積み上がっていきます。
作って終わりのWEBサイトから、
少しずつ効いてくる“資産”へ。まずは、小さな1か所からで大丈夫ですよ。
